Cambios y devoluciones

Queremos que compres tranquilo. Acá está, en simple, qué pasa si algo no resulta como esperabas.

Si el producto llegó fallado

Tienes 6 meses desde que recibiste el pedido para hacer valer la garantía legal. Dentro de ese plazo eliges tú qué prefieres:

• El cambio por uno nuevo
• La reparación
• La devolución de tu dinero

En estos casos el envío de vuelta lo pagamos nosotros: no tienes que gastar nada.

Cuenta como falla, por ejemplo, una lámina cortada fuera de medida, que no adhiere, que trae burbujas o partículas de fábrica, o un cargador que no carga.

Si te arrepentiste de la compra

Tienes 10 días corridos desde que recibiste el pedido para devolverlo, aunque no tenga ninguna falla. Es el derecho a retracto de las compras por internet.

Para que aplique, el producto tiene que estar sin usar y en su envase original. En este caso el envío de vuelta lo paga el cliente.

Láminas que ya fueron instaladas

Una lámina pegada al equipo no se puede despegar y volver a vender, así que no aceptamos retracto de láminas ya instaladas.

Eso no afecta la garantía: si la lámina venía con un defecto de fábrica, entra igual en los 6 meses de garantía legal aunque ya esté puesta. Mándanos fotos y lo vemos.

Cómo lo haces

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7844 6207 o a ventas@laminacel.cl con:

• Tu número de pedido
• Qué fue lo que pasó
• Fotos del producto, si es por una falla

Te respondemos con las instrucciones. También puedes acercarte directamente a Madrid 871, Santiago.

Cuándo te llega la plata de vuelta

Una vez que recibimos el producto y lo revisamos, devolvemos el dinero dentro de 10 días hábiles, al mismo medio de pago que usaste.